Practitioner Community Lead

Este puesto es a tiempo parcial, aproximadamente 8 horas a la semana.

Si está interesado en este puesto, presente su candidatura a través de ESTE formulario.

Acerca de Spiritualme

Somos una start-up de software centrada en la tecnología, que mejora continuamente los productos en línea que permiten ofrecer servicios & productos centrados en la salud, el bienestar, la espiritualidad y la sostenibilidad. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y 100 % trabajo a distancia. Estamos a la caza de personas motivadas y creativas para construir y alimentar una comunidad de confianza de profesionales, clientes y consumidores.

Objetivo de la función

El líder de la comunidad de gestión de consultas trabajará dentro del equipo de gestión de consultas y será responsable del desarrollo de Practitioner Community of Spiritualme y Sissoo para convertirlos en un activo valioso para los facultativos.

En este contexto, Practitioner Community se limita a incluir todos los debates en línea entre profesionales que apoyamos con las herramientas Zendesk Gather y el software Guide. Excluye cualquier comunidad Spiritualme o Sissoo ajena a estas herramientas (por ejemplo, LinkedIn, Instagram), ya que éstas forman parte del ámbito del espacio de trabajo del compromiso. Cierta interacción y, posiblemente, el contenido también pueden ser valiosos para los fines del Compromiso, por lo que se espera que haya interacción aquí de vez en cuando, ya que apoyará el desarrollo indirecto de la comunidad de profesionales.

Será fundamental para el puesto la necesidad de interactuar frecuentemente con los profesionales de Spritualme y, ocasionalmente, con personas clave de los equipos de Gestión de Prácticas (PM), Desarrollo de Servicios (SD), Gestión de Contenidos (CM) y Compromiso (EN).

Principales responsabilidades & Responsabilidades.

Estrategia: Recomendar una estrategia de 2 años al equipo de gestión de la práctica y solicitar la aprobación del jefe de gestión de la práctica. Garantizar que la estrategia esté alineada con la cultura de nuestra empresa, las directrices para las personas y los objetivos empresariales.

Planificación: Traducir la estrategia acordada en un plan de proyecto procesable que sea aprobado por el jefe de proyecto.

Este papel gestiona el proyecto -desde su formulación, ejecución, lecciones aprendidas y revisión- cada 1-2 años.

El plan del proyecto incluirá:

Identificación de los temas comunitarios y de los profesionales destinatarios

Definición, revisión y gobernanza de las directrices comunitarias

Una dependencia de la gestión de contenidos, ya que son los responsables técnicos de los procesos de moderación de la comunidad

Fechas y persona responsable de la creación y entrega de cada tarea

Capacidad de adaptar la comunidad para alinearla con nuestros objetivos empresariales.

Capaz de adherirse y alinear a los miembros de la comunidad a las directrices.

Experiencia & Requisitos de cualificación

Lo ideal sería que el candidato para el puesto tuviera conocimientos y experiencia en las siguientes áreas:

Más de 10 años de experiencia en la industria de la salud & bienestar, preferiblemente a través de un número diverso de prácticas de terapia alternativa

Más de 2 años de experiencia en la gestión de una comunidad, con capacidad demostrada para aumentar el valor de la comunidad

Conocimiento de las mejores prácticas de gestión comunitaria

Conocimientos de software comunitario como Zendesk Guide y Gather o similares

Experiencia de trabajo en equipos de colaboración centrados en "hacer el trabajo"

Dominio del inglés británico, el idioma de nuestra empresa

Preferiblemente, dominio de otros idiomas

Capacidad para trabajar con facilidad en un entorno global, multicultural y con múltiples zonas horarias.